Política da Empresa

Matheus Prado

Política de Troca e Devolução – NIVO

A NIVO preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e uma experiência de compra segura.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

  • Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação.

  • Arrependimento da compra: Conforme o CDC, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Produto em desacordo com o pedido: Caso receba um item diferente do comprado.

2. Requisitos para Aceitação

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.

  • Deve ser enviado com embalagem original, acessórios e itens recebidos.

  • Não serão aceitos produtos danificados por mau uso ou incompletos.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@nivooficial.com.br contendo:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos ou vídeos (quando necessário)

Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis.

4. Prazos

  • Troca: até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

  • Devolução/Reembolso: até 10 dias úteis após a análise do item.

5. Custos de Envio

  • Erro da NIVO ou defeito: frete por nossa conta.

  • Arrependimento ou conveniência: frete por conta do cliente.

6. Exceções

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

  • Produtos promocionais seguem as mesmas regras, salvo indicação diferente.

Política de Frete – NIVO

A NIVO realiza entregas em todo o Brasil, com segurança e rastreamento.

1. Modalidades de Envio

  • Entrega Padrão: prazo estimado de 7 a 15 dias úteis.

  • Entrega Expresso: prazo de 3 a 7 dias úteis, quando disponível.

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

2. Valor do Frete

Calculado com base em:

  • Local de entrega

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade escolhida

O valor é informado antes da finalização da compra.

3. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.

4. Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao centro de distribuição.

  • Reenvio: frete por conta do cliente.

5. Endereço Incorreto

A NIVO não se responsabiliza por atrasos causados por dados incorretos ou incompletos.

6. Regiões de Difícil Acesso

O prazo pode ser estendido. Em caso de dúvidas, entre em contato antes da compra.

7. Atrasos

Em situações excepcionais, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora.

📩 Suporte: atendimento@nivooficial.com.br

Termos e Condições de Uso – NIVO

Ao acessar o site da NIVO, você concorda com os termos abaixo.

1. Aceitação

O uso do site implica aceitação integral destes termos. A NIVO pode atualizá-los a qualquer momento.

2. Cadastro

  • O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

  • A segurança da conta é de responsabilidade do usuário.

3. Produtos

  • Sujeitos à disponibilidade.

  • Imagens são ilustrativas e podem apresentar variações.

  • A NIVO pode alterar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.

4. Preços e Pagamentos

  • Valores podem ser alterados sem aviso.

  • Pagamentos são processados em ambiente seguro.

5. Entrega

Consulte a Política de Frete.

6. Trocas e Devoluções

Consulte a Política de Troca e Devolução.

7. Uso do Site

É proibido uso para fins ilícitos ou tentativa de acesso indevido.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo é de propriedade da NIVO, sendo proibida a reprodução sem autorização.

9. Limitação de Responsabilidade

A NIVO não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias ou danos indiretos.

10. Privacidade

Consulte nossa Política de Privacidade.

11. Disposições Gerais

  • Regido pelas leis brasileiras.

  • Foro da comarca de São Paulo/SP.

Informações de Contato – NIVO

📩 E-mail: atendimento@nivooficial.com.br
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Aviso Legal – NIVO

Todo o conteúdo do site da NIVO é protegido por direitos autorais e leis de propriedade intelectual.

O uso do site deve ser legítimo e pessoal. Não nos responsabilizamos por conteúdos de sites de terceiros vinculados por links externos.

Apesar do cuidado com as informações, não garantimos ausência total de erros ou omissões.

Este aviso é regido pelas leis brasileiras.

📩 Contato: atendimento@nivooficial.com.br
Equipe NIVO